سؤالات متداول

سوالات متداول مشتریان

تخفیفین چیست؟
تخفیفین وب‌سایتی است که آخرین و بهترین تخفیف‌های رستوران‌ها،‌ مراکز ورزشی،‌ مراکز تفریحی،‌ فروشگاه‌ها،‌ هتل‌ها و غیره را تا ۹۰٪ تخفیف ارائه می‌دهد.

من به تخفیفین‌های روزانه علاقه‌مندم،‌ چگونه ثبت‌نام کنم؟
ثبت‌نام در تخفیفین کمتر از ۱ دقیقه طول می‌کشد. روی گزینه ثبت نام کلیک بفرمایید. نام،‌ پست الکترونیکی (آدرس ایمیل) و رمز عبور دلخواه خود را وارد کرده و دکمه ثبت را فشار دهید. ایمیلی مبتنی بر تأیید ثبت‌نام شما برایتان ارسال خواهد شد.

من به تخفیفین‌های روزانه علاقه‌مندم،‌ چگونه آن‌ها را به‌صورت روزانه دریافت کنم؟
برای دریافت تخفیفین‌های روزانه، در خبرنامه ما ثبت‌نام کرده و تخفیفین های روز را به‌صورت روزانه دریافت کنید.

من به تخفیفین امروز علاقه‌مندم،‌ چگونه باید خرید کنم؟
تخفیفین موردنظر پس از تاریخ اعلام‌شده منقرض خواهد شد؛ بنابراین پیش از آن تاریخ دکمه «گزینه اضافه کردن به سبد خرید» را کلیک بفرمایید و پس از طی مراحل خرید، کد تخفیف خود را دریافت خواهید کرد. شما می‌توانید از طریق پرداخت الکترونیکی و یا واریز به‌حساب، مبلغ موردنظر را پرداخت نمایید.

من به تخفیفین امروز علاقه‌مندم،‌ اما فقط می‌توانم از طریق واریز به‌حساب پرداخت کنم
مشکلی نیست. اگر شما از طریق کارت به کارت پرداخت می‌کنید،‌ سفارش خود را ثبت کرده، مبلغ موردنظر را از طریق کارت به کارت پرداخت کرده، فیش را نزد خود نگه‌داشته، شماره سفارش خرید، 4رقم آخر شماره کارت و شماره تلفن همراه خود را به آدرس ایمیل ما ارسال بفرمایید. اگر اطلاعات پرداخت خود را برای ما ارسال نکنید، ما نمی‌توانیم خرید را برای شما ثبت کنیم. اگر امکان ایمیل هم ندارید می‌توانید به ما زنگ بزنید و مشخصات پرداخت حساب را تلفنی اعلام نمایید.

من به تخفیفین علاقه‌مندم،‌ این تخفیفین دقیقاً چه مواردی را شامل می‌شود؟
در بخش توضیحات تخفیفین جزییات تخفیفین آمده است که کوپن شامل چه مواردی می‌شود. البته در اکثر مواقع مراکز دارای سرویس‌های دیگری نیز هستند که می‌توانید از آن‌ها نیز استفاده کنید اما آن سرویس‌ها، شامل کوپن تخفیف شما نمی‌شوند.

من به تخفیفین علاقه‌مندم،‌ سفارش خود را ثبت کرده اما پرداخت نکرده‌ام.
در این صورت سفارش خود را لغو نکنید،‌ پرداخت کرده و کوپن خود را دریافت کنید.

کد کوپن خود را باید در روز پرداخت استفاده کنم؟
خیر! شما می‌توانید با توجه به مهلت استفاده هر تخفیف که در قسمت توضیحات نوشته شده است، بعد از تماس و هماهنگی، به مجموعه مورد نظر مراجعه بفرمایید.

من تخفیفین را خریده‌ام اما کد کوپن را دریافت نکرده‌ام
وارد ایمیل خود شوید و پوشه های spam و junk و inbox خود را چک بفرمایید. گاهی ایمیل ها در فولدرهای نادرست جایگزین میشوند. اگر ایمیل را نیافتید به حساب کاربری خود در سایت مراجعه کنید و گزینه تخفیفین های من را کلیک بفرمایید.

 چنانچه کوپن های خرید خود را نیافتید مشکل خود را به پست الکترونیکی ما ارسال کنید و یا با شماره 42027 داخلی ما تماس بگیرید. توجه بفرمایید برای راهنمایی سریع تر جزییاتی شامل حساب و سفارش شما باید در ایمیل باشد. ما در اسرع وقت مشکل شما را بررسی کرده و آن را رفع خواهیم کرد.

من کد کوپن را دریافت کرده‌ام،‌ چگونه آن را استفاده کنم؟

تخفیفین حامی محیط زیست است. لطفا از کوپن خود پرینت نگیرید. تنها کافی است تا کد تخفیفین یا کد دیجیتال (کد QR) را روی موبایلتان نشان دهید تا خدمات خود را دریافت کنید

من کد کوپن را دریافت کرده‌ام،‌ پیش از رفتن به محل استفاده از آن باید چه‌کار کنم؟
ممکن است شما برای مراجعه به آن مکان نیاز به گرفتن وقت قبلی داشته باشید؛ بنابراین با خدمات دهنده تماس بگیرید. این موارد در بخش مربوط به شرایط تخفیفین نوشته‌شده است که کافی است قبل از مراجعه به محل، این بخش را مطالعه کرده و طبق آن عمل کنید.

من کد کوپن را دریافت کرده‌ام،‌ چند نفر می‌توانند از آن استفاده کنند؟
هر کسی می‌تواند از کوپن خود یک‌بار استفاده کند؛ بنابراین این تعداد به مشخصات کوپن وابسته است و تنها در اختیار یک نفر می‌تواند قرار بگیرد.

من کد کوپن را دریافت کرده‌ام،‌ اما نمی‌توانم آن را استفاده کنم
اگر به‌سرعت به آدرس ایمیل ما بزنید،‌ ما مشکل شما را حل می‌کنیم. اگر هزینه مربوطه را پرداخت کرده‌اید و به ما خبر نداده‌اید،‌ کوپن خود را به دوستتان هدیه دهید تا از آن استفاده کند.

آیا می‌توانم تخفیفین را به‌عنوان کادو برای کسی خریداری کنم؟
بله

یک‌لحظه! نام من روی برگه کوپن ثبت‌شده است. مطمئنید می‌توانم آن را به کس دیگری دهم تا استفاده کند؟
بله! شرکای تجاری ما تنها کدهای یکتای شما را در اختیار دارند و بر اساس نام مقایسه‌ای انجام نمی‌دهند.

کد کوپن را باید یک‌بار استفاده کرد یا می‌توان در زمان‌های مختلفی از بخش‌های آن استفاده کرد؟
کوپن را نمی‌توان در زمان‌های مختلفی نیز استفاده کرد. زمانی که کد خود را به فروشنده اعلام کنید،‌ آن کد به‌طور کامل، از درجه اعتبار ساقط است وامکان استفاده دوباره از آن وجود ندارد.

با انتخاب روش پرداخت الکترونیک مبلغ بلافاصله از حساب من کم می‌شود؟
بله کم شده و پس از پرداخت برای شما کد کوپن ارسال خواهد شد. در صورت وجود خطا و برقرار نشدن پرداخت، مبلغ کسر شده از شما طی مدت 72 ساعت به حساب شما برخواهد گشت.

در صورت عدم بازگشت وجه پرداختی، پس از بررسی حساب با شماره های ما تماس حاصل بفرمایید.

روش پرداخت الکترونیکی چقدر ایمن است؟
بسیار ایمن! اگر شما بخواهید از طریق کارت خود پرداخت کنید،‌ شما به سایت بانک فرستاده خواهید شد تا اطلاعات خود را وارد و مبلغ را پرداخت نمایید؛ بنابراین ما اطلاعاتی از شما را نگهداری نکرده و دریافت نمی‌کنیم.

من تصمیمم عوض‌شده است. می‌توانم پول خود را پس بگیرم؟
ازآنجایی‌که ما رابط بین شما و شریکان تجاری خود هستیم،‌ بازگرداندن پول غیرممکن است؛ بنابراین پیش از ثبت سفارش لطفاً تصمیم خود را قطعی کنید.

اگر زمان استفاده از کوپن به پایان رسیده باشد چی؟
بدشانسی! اگر زمان استفاده به پایان رسیده باشد،‌ کوپن دیگر قابل‌استفاده نخواهد بود و ارزش خود را ازدست‌داده است؛ بنابراین شرایط تخفیفین را کامل خوانده و به زمان انقراض کوپن توجه کنید.

من تخفیفینی بسیار خوبی را در بخش تخفیفین ‌های گذشته دیده‌ام. می‌توانم آن را خریداری کنم؟
متأسفانه اگر تخفیفین به پایان رسیده باشد،‌ دیگر قابل‌ارائه و فروش نخواهد بود. هرروز آماده‌باشید و هر صبح به ما سر بزنید تا از بهترین موارد خبردار شوید. تخفیفین های امروز ما را دیده‌اید؟

علاقه‌مندم نظرم در رابطه با تخفیفین مختلف را ابراز کنم.
شما میتوانید پایین صفحه هر تخفیف در قسمت پرسش و پاسخ نظر خود را درج بفرمایید و یا انتقادات، پیشنهادات و شکایات را برای ما به آدرس ایمیل ما ارسال بفرمایید. نظرات شما برای ما بسیار مهم است پس درنگ نکنید و نظر خود را اعلام کنید.

«هر تخفیفین ویژه یک نفر» به چه معناست؟
یعنی با هر کد تخفیفین یک نفرمی تواند از سرویس‌های ارائه‌شده استفاده نماید.

«بدون محدودیت در خرید کوپن» به چه معناست؟
یعنی هر نفر می‌تواند به تعداد دلخواه کد تخفیفین برای خود یا دوستان، اقوام و سایرین خریداری نماید. البته توجه نمایید که در قسمت محدودیت استفاده هر نفر مشخص می‌شود که هر نفر حداکثر از چند کد تخفیفین برای خود می‌تواند استفاده کند.

«هر تخفیفین ویژه یک سفارش» به چه معناست؟
یعنی با هر کد تخفیفین تنها می‌توانید یک سفارش که مخصوص رستوران و کافی‌شاپ است را دریافت نمایید و در صورت سفارش بیشتر هزینه جداگانه بر عهده شما است.

«در صورت تمایل به سفارش بیشتر، هزینه بر عهده مشتری است» به چه معناست؟

 یعنی شما می‌توانید تا سقف کوپن خریداری‌شده سرویس بگیرید و در صورت سفارشی بیشتر از سقف کوپن هزینه جداگانه در محل قابل پرداخت است.

منوی باز رستوران به چه معناست؟
یعنی شما میتوانید با توجه به سقف کوپن تان از منوی رستوران خرید بفرمایید. بدیهی است اگر بیش از سقف کوپن تان سفارش داده اید. مابه التفاوت مبلغ را در رستوران پرداخت میفرمایید.

چرا پول‌تو برای من رد شده است؟
در صورتی که در هنگام خرید خود از کد تخفیف استفاده کنید، پول‌تو به شما تعلق نمی‌گیرد.

مبلغ پول‌‌تو چند روز پس از خرید به حساب من واریز می شود؟
در صورت خرید از دیجی کالا این مبلغ حداقل 90 روز پس از تایید سفارش برای شما واریز می گردد. در صورت خرید از سایر سایت ها مبلغ بین 40 تا 60 روز پس از تایید سفارش به حساب شما واریز می‌شود.

چگونه مطمئن شوم مراحل را درست طی کرده‌ام؟
فقط کافی‌ست در تخفیفین وارد حساب کاربری خود شده باشید و سپس روی دکمه «خرید از …» در بالای هر صفحه کلیک کنید.

اگر بعد از ورود به وبسایت فروشگاه صفحه فروشگاه را بستم، چکار کنم؟
برای هر بار ورود به وبسایت شریک تجاری، باید از طریق تخفیفین وارد وبسایت فروشگاه شوید. پس در صورتی که به هر دلیل صفحه فروشگاه بسته شد، باید مراحل را از اول طی کنید.

آیا برای خرید می‌توانم از اپلیکیشن شریک تجاری استفاده کنم؟
خیر، در حال حاضر فقط باید از وبسایت شریک تجاری استفاده کنید. به زودی امکان استفاده از اپلیکیشن‌های شرکای تجاری هم افزوده خواهد شد.

بعد از اینکه درخواست برداشت وجه را زدم، چقدر طول می‌کشد تا پول به حسابم واریز شود؟
این مبلغ حداکثر ظرف 72 ساعت به حساب شما منتقل خواهد شد.

در صورتی که پس از درخواست برداشت وجه، پول به حسابم واریز نشد چکار کنم؟
اگر بیشتر از 72 ساعت از ثبت درخواست برداشت وجه شما گذشت و مبلغی به حساب شما واریز نشد، حتما با پشتیبانی ما تماس حاصل کنید.